FAQ Cashless

Comment récupérer ma carte ?

Si vous avez pré-chargé votre carte, un échange s’effectuera entre votre billet et votre carte à l’entrée du festival.

Si vous n’avez pas pré-chargé votre carte, rendez vous à la Summer Bank. Vous pourrez créditer votre carte en espèces ou carte bancaire.

Je peux utiliser cette carte sur tout le festival ?

Cette carte sera le seul moyen de paiement accepté sur la totalité du site : boissons/ restauration / merch.

Comment recharger mon compte ?

Avant le festival, vous pouvez recharger en ligne en vous créant un compte sur la page cashless du site internet.

Pendant l’évènement vous pouvez recharger votre carte de 3 manières :

– Recharge rapide avec sur la page cashless du site internet
– Rechargement via le site mobile du festival
– Rechargement aux guichets cashless « Summer Bank » présents sur le festival

Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez, avant et pendant le festival.

Que se passe-t-il si ma carte/bracelet est volée/perdue ?

Une fois votre compte créé vous pourrez rattacher votre carte avec votre billet. Seule cette opération d’authentification, vous permettra de bloquer votre carte en vous rendant à un point de rechargement. En revanche, si vous n’avez pas créé de compte au préalable, le blocage de votre carte sera impossible.

Votre carte, c’est comme votre portefeuille, si vous le perdez, vous perdez l’argent stocké dessus.

Pourquoi créer un compte ?

En créant un compte, vous pourrez :

– consulter le solde de votre carte et l’historique des transactions

– enregistrer votre Carte Bancaire pour un rechargement plus rapide

– bloquer votre carte et en obtenir une nouvelle en cas de perte/vol

– recharger avant l’évènement via le site internet

– obtenir le remboursement de votre solde à l’issu de l’événement

A noter que la création d’un compte en ligne reste optionnel et peut se faire quand vous le souhaitez.

Que se passe-t-il avec mon argent après l’évènement ?

Il est possible de vous restituer l’argent restant sur votre carte (sous réserve d’un montant minimum de 1€). Pour cela il vous suffit de vous connecter sur votre compte et de renseigner les codes de votre carte bancaire dans l’espace prévu à cet effet. Attention, pour créer votre compte vous avez besoin du code à 6 lettres au dos de votre carte et vous ne pourrez le faire que dans les 15 jours suivant le festival.

La création d’un compte est-elle obligatoire ?

Non, vous pouvez recharger votre carte directement aux guichets ou bien utiliser le rechargement rapide disponible pendant l’événement sur la page cashless du site internet. Attention votre carte ne pourra être bloquée en cas de perte/vous que si vous avez crée un compte au préalable.

Est-il possible d’utiliser la carte d’un autre évènement ?

Non, il vous est impossible d’utiliser une autre carte que celle fournie par le festival. Seules les cartes distribuées lors de l’évènement permettent le paiement sans contact.

La carte est-elle payante ?

Oui, l’activation de la carte est de 1€, prélevé lors de votre premier rechargement.

Comment connaître le solde de ma carte ?

Vous pouvez aller sur votre espace cashless avec votre smartphone ou à un stand de rechargement.

Ai-je accès à un récapitulatif de mes transactions ?

Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions à tout moment via votre compte.

Puis-je éditer les factures de me transactions ?

Oui, ce moyen de paiement vous permet d’éditer vous-même vos factures directement depuis l’interface !

Summer Sound Festival
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